Не управились

Как наказать управляющую компанию за непрофессионализм

Комфорт проживания зависит не только от параметров квартиры. Уровень благоустройства двора, состояние подъезда и коммуникаций также влияют на качество жизни. И если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, страдать приходится собственникам недвижимости. Куда пожаловаться на ненадлежащее обслуживание своего дома и в каких случаях это сработает, читайте в материале N1.RU.

Фото №1 - Не управились

За что отвечает управляющая компания

Перечень обязанностей управляющих компаний описан в постановлениях Правительства РФ № 354, № 290, № 416, № 491, № 1110, а также в Жилищном кодексе Российской Федерации.

«По закону, в зону компетенций УК входят работы по текущему ремонту дома и благоустройству, уборка подъездов и придомовых территорий, вывоз мусора, содержание в исправном порядке всех необходимых систем и коммуникаций, устранение неисправностей, возникших в ходе эксплуатации дома. За несоблюдение своих обязанностей нерадивым УК может грозить штраф или расторжение договора. Нарушение закона (например, хищение денежных средств жильцов) может повлечь за собой уголовную ответственность», — объясняет Галина Крылова, руководитель новосибирского офиса агентства недвижимости «Жилфонд» на улице Дуси Ковальчук.

Фото №2 - Не управились

Помимо этого, управляющая компания отвечает за взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: передаёт им показания приборов учёта, осуществляет контроль качества предоставляемых ресурсов и принимает жалобы жильцов на оказываемые услуги.

Однако важно понимать, что зона ответственности управляющей компании ограничена законодательно, и в некоторых ситуациях она попросту не может помочь. Так, например, если вас беспокоят шумные соседи, обращаться в УК бессмысленно, поскольку у неё нет полномочий разрешать подобные конфликты. Также её не касаются вопросы архитектурного облика здания и капитального ремонта.

Фото №3 - Не управились

Куда жаловаться

Если вы заметили, что управляющая компания недобросовестно исполняет свои прямые обязанности, не закрывайте на это глаза. Помните: фактически УК работает на вас, и вы вправе указывать ей на недостатки.

«Лучше в первую очередь обратиться с жалобой в саму УК — а письменный ответ на ваш запрос послужит основанием для обращения в вышестоящие инстанции. В тексте жалобы укажите, какие нарушения допущены. После этого, если проблема не была устранена, можно обратиться в прокуратуру или в суд, уже с копиями жалоб в управляющую компанию. Также при обращении в суд к документам прикладывается исковое заявление», — рассказывает Галина Крылова.

Кроме того, с жалобой на работу управляющей компании жильцы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию Новосибирской области или связаться с её сотрудниками по телефону горячей линии: 8-(383)-303-44-69. Если специалисты ГЖИ выявят нарушения, которые не будут устранены в указанный срок, УК грозит штраф до 500 тысяч рублей. Повторные проявления халатности со стороны управляющей компании могут послужить причиной лишения её лицензии.

Жалоба может быть как коллективной, так и индивидуальной. Если нарушения касаются именно вашей квартиры, не нужно согласовывать обращение с другими жильцами. Однако в случае, когда речь идёт об общих интересах всех собственников, можно организовать собрание и устроить голосование, результаты которого нужно задокументировать. По закону, УК будет обязана отреагировать на решение, утверждённое большинством жильцов.

Фото №4 - Не управились

Кроме того, недобросовестную управляющую компанию жильцы могут попросту сменить на другую. «У собственников квартир есть законное право на расторжение договора управления домом в одностороннем порядке и, соответственно, на смену недобросовестной организации. Кроме того, жильцы вправе потребовать от УК ежегодный отчёт о проделанной работе и финансовых показателях», — рассказывает Жанна Малис, управляющий партнёр службы «Помощь дольщикам».

Качество работы управляющей компании напрямую влияет на комфорт вашего проживания. Поэтому не стоит терпеть произвол — гораздо эффективнее раз и навсегда решить проблему.

Комментарии

0
под именем